KOMUNIKASI ORGANISASI

Goldhaber (1986) menyatakan definisi komunikasi organisasi: “organizational communication is the process of creating and exchanging messages within a network of independent relationship to cope with environmental uncertainty”. Dengan kata lain komunikasi organisasi adalah proses menciptakan dan saling tukar menukar pesan dalam satu jaringan hubungan yang saling tergantung satu sama lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti.

Dari definisi tersebut terdapat 7 konsep kunci, yaitu proses, pesan, jaringan, ketergantungan satu sama lain, hubungan, lingkungan dan ketidakpastian. Berikut ini merupakan konsep kunci komunikasi organisasi (Muhammad: 2005)

PROSES KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

Yang dimaksud dengan proses komunikasi adalah proses yang menggambarkan kegiatan komunikasi antar manusia yang bersifat interaktif, relasional, dan transaksional dimana komunikator mengirimkan pesan kepada komunikan melalui media tertentu dengan maksud dan tujuan tertentu.

FUNGSI KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

Sebuah organisasi akan bubar karena ketiadaan komunikasi. Coba bayangkan jika komunikasi tidak ada dalam organisasi? Para karyawan tidak akan tahu apa yang akan dikakukannya dan apa yang dikerjakan rekannya. Pemimpin tidak bisa memberikan instruksi dan menerima masukan dari bawahannya. Koordinasi tidak berjalan, kerja sama tidak terjadi, masingmasing orang tidak dapat mengkomunikasikan perasaannya, kebutuhannya, masalah yang dihadapinya dalam pekerjaan kepada rekannya/ timnya, suvervisornya atau kepada pimpinannya.

·         Scott dan T.R. Mitchell (1976) komunikasi mempunyai empat fungsi dalam organisasi, yakni:

1) kendali (kontrol/ pengawasan)

2) motivasi

3) pengungkapan emosional

4) informasi

·         Khan dan Katz yang mengatakan ada empat fungsi utama yaitu:

a)   Produksi

b)   Pemeliharaan

c)   Penerimaan

d)  Pengelolaan organisasi

·         Redding mengemukakan ada tiga alasan diperlukannya komunikasi dalam organisasai yakni:

1)  Untuk pelaksanaan tugas-tugas dalam organisasi

2)  Untuk pemeliharaan

3)  Untuk kemanusiaan

·         Menurut Thayer ada lima fungsi yaitu:

a.   Untuk memberi informasi

b.   Membujuk

c.   Memerintah

d.   Memberi instruksi

e.   Mengintegrasikan organisasi

·    Greenbaumn mengemukakan bahwa fungsinya adalah untuk mengatur, untuk melakukan pembaruan, integrasi, memberikan informasi dan instruksi.